Качественные методы
исследования

Целью продуктовых тестов является получение субъективного мнения потребителей касательно достоинств и недостатков исследуемого продукта.

• Вы получаете данные о мнении потребителей.
• Получаете данные для улучшения продукта.
• Понимаете слабые и сильные стороны продукта.

Целью домашних визитов является получение данных о поведенческих нормах потребителей и информации о результатах длительного тестирования продукции.

• Понимание всех нюансов использования Вашего продукта.
• Понимание логики и поведенческих норм Ваших потребителей.

Целью mystery shopping является исследование качества работы вашего персонала, начиная от первого контакта в социальных сетях или по телефону, заканчивая непосредственно покупкой продукции или услуги.

• Возможность исключения слабых сторон на всех этапах взаимодействия с клиентом.

Целью фокус-группы является получение точной и развернутой информации посредством доверительного диалога.

• Вы получите развёрнутое мнение потребителя о Вашем продукте.
• Ответы на все интересующие Вас вопросы.
• Понимание логики и поведения потребителей Вашей продукции.

Целью UX/UI исследований является получить информацию от пользователей и использовать её для улучшения Вашего сайта.

• Вы получите развёрнутое мнение пользователя о Вашем продукте.
• Статистические данные касательно сильных и слабых сторон.
• Выявление возможных проблем.
• Решение данных проблем.
• Проверка гипотез касательно функционала.
• Информация касательно прямых конкурентов.
• Варианты дополнительного функционала.